セラースケットではユーザー様の声にいち早くご対応できるようにメールやツイッター、電話対応なども行っております。
さらにユーザー様に早くご対応できるようにお問い合わせ状況をご報告いただく際の、お問い合わせ内容のポイントもまとめております。
お問い合わせ内容のポイント
▶いつ(日時)
▶どの画面で(ページ名)
▶どの作業中に(作業内容を詳細に)
▶どの商品で(ASINなど商品ページのエラーの場合)
上記の内容を教えていただく事で状況判断がすぐに確認できる為、より早くご対応させていただく事が可能になります。
お問い合わせの例
本日の午後〇時に(日時)に「商品登録」画面で(ページ名)商品登録をしたところ(作業内容)失敗しましたと表示され登録されませんでした。
登録した商品は「商品名またはASIN」です。
ユーザー様のお問い合わせや問題を出来る限り早く解決させていただきたいと思っておりますので、上記内容の文章を参考にしていただきお問い合わせいただけますと幸いです。
お問い合わせフォームはこちら
